Sostituzione e reso
Abbigliamento da lavoro: sostituzione e reso
Sostituzione e reso: l’articolo ricevuto ti va grande, o non ti sta bene o dalla pagina web pensavi che fosse diverso?
Se quando ricevi il tuo ordine, questo non ti convince perché non ti sta bene o semplicemente non è come te lo aspettavi, non preoccuparti: puoi
restituirlo.
Puoi scegliere se: richiedere la sostituzione della merce o il rimborso dell’ordine (spese di spedizione escluse).
Sostituzione facile con il modulo di reso/sostituzione
All’interno della spedizione troverai il modulo di reso/sostituzione.
Se non lo hai ricevuto o l’hai
smarrito, puoi scaricarlo da qui
Sia in caso di rimborso che di sostituzione, consigliamo di comunicare le proprie intenzioni inviando il modulo di reso/sostituzione compilato via mail a sostituzioni@westrose.it
In entrambi i casi, dovrai far pervenire la merce alla nostra sede:
WEST ROSE SRL
Strada Comunale di None 2/6
10043 Orbassano TO
I mezzi che puoi scegliere per farci pervenire il
reso sono:
1) Servizio Postale: recarti all’ufficio postale della tua città e fare un pacco postale ORDINARIO a partire da € 9,00. Per saperne di più visita il sito poste.it
2) Sostituzione Comoda West Rose: usufruire del servizio di presa previo appuntamento del corriere GLS presso la sede della tua attività o domicilio al costo di € 9,43 + IVA (ovvero euro 11,50 )
I prodotti insostituzione saranno spediti a carico nostro senza costi aggiuntivi.
Tempi di richiesta rimborso o sostituzione:
disponi di 14 giorni per effettuare la restituzione di un
ordine o un prodotto a partire dalla data di consegna dello stesso.
Condizioni del pacco: il pacco deve
essere in perfette condizioni, con l’imballaggio e l’etichetta
originali e nella stessa scatola protettrice nella quale lo hai ricevuto.
Restituzione
Quando il tuo prodotto arriva nei nostri magazzini e verifichiamo che
tutto sia conforme alla procedura di restituzione, procediamo all’invio
della merce da te selezionata per sostituire o riaccreditare l’importo
speso.
Proprio per questo motivo devi farci pervenire la tua scelta (sostituzione o rimborso).
Allega all’interno della scatola copia della fattura o dello scontrino e il modulo di reso/sostituzione indicando:
-in caso di sostituzione: il codice, il colore e la taglia della merce a sostituzione che desideri;
-in caso di rimborso: gli estremi per effettuare l’accredito del valore merce resa + iva (non eventuali spese di trasporto sostenute).
Entro 30 giorni, potrai vedere l’importo pagato sul conto da te indicato.
Per i pagamenti effettuati mediante PayPal, carta di credito, il procedimento è lo stesso del caso precedente.
Se non hai ricevuto l’accredito nei tempi previsti, contatta il nostro Servizio di Attenzione al Cliente allo 0119005797, attivo dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 18.00 ORARIO CONTINUATO.
*Ricordiamo che per articoli personalizzati non è possibile sostituire o richiedere rimborso.
